アンケートハガキ　第2段　♪

こんにちは。三ツ星ハウジング株式会社の清水秀幸です。
三ツ星ハウジングは、お客様からの声に真摯に向き合い、お客様にお届けしたリフォームの現場でお客様がどのように感じていらっしゃるか、
その貴重なご意見をお聞かせいただきたく、アンケートはがきを、お渡し又はお送りしております。





私たちは、お客様からの声こそが、会社を成長させる一番の栄養源だと考えています。
家づくりは、お客様にとって一生に一度の大切なプロジェクトです。
そのお手伝いをさせていただけることは、私たちにとって何よりの喜びであり、誇りでもあります。
しかし、どんなに精魂込めて取り組んでも、完璧なものはありません。
お客様からの「もっとこうしてほしかった」「ここが少し不便だ」といったご指摘は、
私たちが気づかなかった改善点や課題を教えてくれる、まさに「先生」からのご指導です。
私たちは、お客様からお金をいただき、お客様から仕事のやり方を教わっている、そう考えております。
すべての声を、未来の糧に、お送りいただいたアンケートはがきは、すべて私たちが目を通し、真剣に受け止めています。
特に、ご不満やご指摘といった「良くないご意見」は、社員全員で情報を共有し、すぐに改善策を検討しています。
たとえば、以前いただいた「工事中の現場が整理整頓されておらず、近隣の方にご迷惑をおかけした」というご意見がありました。
このご指摘を受け、私たちはすぐに全社員で共有し、職人さんたちと話し合いを重ね、現場の清掃・整理整頓ルールをより厳格化しました。
お客様からのご意見がなければ、この問題に気づき、改善することも難しかったでしょう。
お客様の厳しいご意見は、私たちを成長させてくれる、かけがえのない財産なのです。
「三ツ星」は、お客様と共に、昨年も、たくさんのアンケートはがきや口コミを頂戴し、お客様の生の声に触れることができました。
「住み始めてみて、本当に快適です」「リビングの窓から見える景色が最高です」といった喜びの声は、私たちの大きな励みになります。
同時に、「コンセントの位置が使いにくい」「壁紙の継ぎ目が少し気になる」といった、より良くするための貴重なご意見もいただきました。
こうした一つひとつの声が、私たちがより良い家づくりを目指す原動力となります。
お客様の住まいへの想いを形にするのが私たちの仕事ですが、お客様の声は、そのプロセスにおいて不可欠な羅針盤です。
より多くのお客様に三ツ星ハウジングで家を建ててよかったと心から思っていただけるよう、これからも、お客様の声に耳を傾け、一つひとつ誠実に対応してまいります。
アンケートはがきは、お客様との大切なコミュニケーションツールです。
ぜひ、良いことも悪いことも、率直なご意見をお聞かせください。
皆様からの温かいお言葉、そして厳しいご意見を心よりお待ちしております。
今後とも、三ツ星ハウジングをどうぞよろしくお願いいたします。