宮城県大崎市古川駅東に拠点を置く（株）タカカツリフォーム様へのベンチマーキング訪問
は、私自身の事業戦略と、お客様への提案力を深める上で、非常に大きな学びとなりました。
まず、貴社が展開されている「コングロマリット戦略」のスケールに圧倒されました。
現在の売上120億円という数字もさることながら、大通り沿いに複数のグループ会社を展開し、
様々な顧客接点を持つという戦略は、まさに「広く深く」お客様の暮らしに入り込むための、
緻密な計算と実行力の結果だと感じました。
案内していただいた２つの店舗は、それぞれに明確な役割と目的を持っていることが理解できました。

空間提案に特化した「リフォームタカカツ」
最初の「リフォームタカカツ」様は、リノベーションを中心とした空間提案のショールームでした。
北欧スタイルや和モダンスタイルといった、「空間」を意識した提案は、
まさに現代のお客様が求めている「新しい暮らし方」の具体化であり、
非常に共感を覚えました。
単に設備を入れ替えるのではなく、「どんな空間で、どんな生活を送りたいか」という夢を具現化するアプローチは、
私たちがリフォームを通じて提供したい価値と共通しています。
デザインやトータルコーディネートの重要性を改めて認識させられました。

次に訪問した「ハピラク」様（水回りの素取り替え専門店）と「イエガード」様（外壁塗装専門店）は、
対照的に「商品」がぎゅっと詰まった専門店の形態でした。
これは、お客様が具体的な商品選定や緊急性の高いリフォームを求める際に、
専門性と迅速な対応力で応えるための、
効率的かつ合理的な店舗構成だと感心しました。
空間を意識した提案と、専門的な商品交換に特化した事業を分けることで、あらゆるリフォームニーズを網羅し、
顧客の利便性を最大化している点に、貴社の卓越した戦略眼を見ました。

成長への飽くなき情熱と「タカカツブルー」のブランド戦略
そして、代表様から伺ったお話は、今回の訪問で最も心に響いた点です。
「いろいろなお客様が、このタカカツブルーに関わるようにしている」という言葉は、
貴社が単なるリフォーム会社に留まらず、
地域社会にとって欠かせないインフラのような存在、つまり「ブランド」を確立しようとしている証だと感じました。
事業の多角化は、単なる売上拡大のためだけでなく、地域のお客様との接点を増やし、
「タカカツ」という名前が、
安心や信頼の代名詞になるための活動であると理解しました。
また、「東北ナンバーワン企業になる」という大きな目標を掲げ、そこに向かって深く
そして多角的に事業に取り組む姿勢は、プロとしてお客様に最高の価値を提供し続けるための「覚悟」と「情熱」そのものです。

今回のベンチマーキングは、異なる事業ドメインを持ちながら、共通のブランドの下でシナジーを生み出す
コングロマリット戦略の力、そして何よりも地域密着で大きな夢を追い続ける経営者の熱意を肌で感じる、
非常に貴重な機会となりました。
タカカツリフォーム様が、リノベーションによる「夢の具現化」から、専門店による「迅速な課題解決」まで、
幅広いニーズに対応している姿は、私たちが提供すべき「価値の多様性」を示しています。

単に良い商品を提供するだけでなく、お客様の「すべての暮らしの困りごと」に対するソリューションを提供できる、
信頼のパートナーとなること、そして、その信頼こそが、地域に根差した「ブランド」を構築する鍵だと確信しました。

この貴重な経験を糧に、より一層、お客様の期待を超える価値を提供できるよう精進いたします。

タカカツリフォーム様、誠にありがとうございました！