サービスの特徴

よくある質問

お客さまから寄せられるご質問をまとめました。
不安や疑問が解決できるはずです。是非ご覧下さい。
  • Q1
    小さなリフォーム工事でも頼めますか
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  • A
    喜んで承ります。
    お住まいのちょっとした悩みや問題(障子・襖の貼り替え、畳表替え、クロスの補修、水もれ、雨樋の補修など)を解決するリフォームから外壁・屋根などの外装改修、浴室・キッチンなどの水廻り改修、さらに大規模な増改築などなんでもご相談下さい。
  • Q2
    見積りは無料ですか?お断りしても大丈夫ですか?
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  • A
    もちろん無料です。
    イメージと違ったり、予算が合わないなどがございましたらお断り下さい。後々しつこく訪問することもありませんので、安心してご相談下さい。他社の見積りと比較していただいても構いません。
  • Q3
    本当にチラシの価格でリフォーム出来るんですか?
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  • A
    チラシ掲載商品はおおむね「商品代」+「工事代」+「消費税」が含まれています。(なかには商品代のみの場合もありますので、ご確認下さい)尚、諸経費が別途かかる場合もございます。また、現場の状況などで工事代はかわりますので、詳しい金額を知りたい方は、お見積り依頼をしていただくことをおすすめします。
  • Q4
    チラシに掲載されているもの以外の商品は割引になりますか?
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  • A
    最大で7割引まであります。
    当社は元々卸売りをしていましたので、あらゆる商品が圧倒的な安さでご提供できます。商品の割引率はメーカーや品番によって異なりますので、ご相談下さい。
  • Q5
    商品だけの購入は可能ですか?
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  • A
    三ツ星ハウジングは、工事、商品を含めて責任をもって工事をしております。誠に申し訳ありませんが商品のみの販売は扱っておりません。
  • Q6
    設置する品物はあるのでリフォーム工事だけお願いできますか?
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  • A
    工事だけのお取引き、当社以外で用意された商品を使用しての工事の取り扱いはしておりません。これは万が一不具合が起きた場合に商品保証、工事保証のどちらに対しても責任を持って対応させていただきたいからです。
  • Q7
    商品を実際に見せてくれませんか?
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  • A
    弊社リフォームギャラリーにも一部展示はしてあります(システムバス、システムキッチン、洗面化粧台等)。又、ご希望により高崎、熊谷にある各メーカーのショールームもご案内いたします。
  • Q8
    リフォーム工事をするのは下請け業者なのでしょうか?
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  • A
    相談・見積・工事の手配は担当リフォームプロデューサーが承ります。そして専門のスタッフによる直営管理体制で責任を持って工事します。
  • Q9
    工事期間中はそのまま家にいなくてはいけませんか?
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  • A
    工事期間中、外出していただいて大丈夫です。常に在宅していただく必要はございません。お留守の間も責任を持って工事・管理いたします。「鍵番人」でしっかり鍵の保管も致します。尚、お茶のご用意は基本的にご遠慮させていただいております。お時間に余裕があるときにお立会い下さい。
  • Q10
    図面だけで見積りできますか?
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  • A
    24時間受付のFAX見積サービスをご利用下さい。必ずお客様のお名前・ご住所・現場住所・電話番号を明記して、図面とご希望リフォームの内容をできるだけ詳しくお知らせいただければ概算の見積りをお出しします。
  • Q11
    保証期間はありますか?
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  • A
    最長10年ですが工事内容によって期間は異なります。全工事に保証書を発行しています。詳しくはお問合せ下さい。
  • Q12
    リフォーム後のメンテナンスはありますか?
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  • A
    工事後、お客様アンケートハガキをお送りしています。それ以外でも何か不都合な点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。すぐにお伺いします。
  • Q13
    諸経費とは?
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  • A
    例えば、機材の運搬費、通信費、現場管理費、事務所経費、工事保険など現場でスムーズに工事が行われるのに必要な経費です。
  • Q14
    支払いはクレジットカードでできますか?
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  • A
    誠に申し訳ございませんが、クレジットカードでの取り扱いはしておりません。
  • Q15
    ローンは組めますか?
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  • A
    弊社のリフォームローンは、セディナ(旧セントラルファイナンス)・オリコと提携しています。無担保低金利で利用できるリフォームローンです。最長15年払(180回払)も取り扱っております。ローン申込書にご記入いただければ、後の手続きは弊社にお任せ下さい。半日位で審査結果がでてきます。その他にも銀行のローンも取り扱っております。各金融機関でバラつきがありますので、担当プロデューサーにご相談下さい。
  • Q16
    介護保険でリフォームできるでしょうか?
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  • A
    改修が必要と認められた部分に、限度額まで複数回の利用が可能ですが要介護・要支援の認定を受けている方が対象で、市町村によって若干異なります。事前にお問い合わせをお願いします。
  • Q17
    紹介すると特典はありますか?
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  • A
    お友達やお知り合いをご紹介いただいたお客様には、ご紹介プレゼントがございます。お知り合いでリフォームをお考えになっている方がおられましたらご紹介下さい。ご紹介先様の施工が完了すると更にご紹介プレゼントをお送りさせていただきます。
  • Q18
    最初の現場調査は何をして何時間かかるのか教えて下さい。
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  • A
    時間は工事内容や規模によって異なりますが、打ち合わせなどで30分位からになります。トイレ工事の例ですと、現状、既存商品、空間サイズの確認になります。
  • Q19
    リフォーム工事はすぐにできますか?
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  • A
    流れとしましては、お伺いしてお見積りを作成後、ご納得いただき署名と捺印をいただいてご契約となります。その後に商品と工事の手配をさせていただきます。ご要望に添えるよう最短で手配させていただきますので、まずはご相談下さい。
  • Q20
    水漏れ修理にすぐ来て欲しいのですが?
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  • A
    水漏れの原因が特定できるものであれば、すぐに対応することも可能です。
  • Q21
    リフォーム工事は土日にすることは可能ですか
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  • A
    事前のお打合せにより可能ですので、何なりとお申し付け下さい。
  • Q22
    リフォーム工事期間の目安を教えてください
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  • A
    ・キッチン+洗面所
    キッチン25日位、洗面所67日位
    ・フローリング貼り替え(3LDK)+クロス
    1日~6日(㎡数や張替え箇所によって異なります)
    ・外壁塗装・屋根
    7日~14日位 天候によっては延長になる場合がございます。
    ・トイレ
    便器の交換のみであれば、朝9時から夕方45時位までで終了します。修理の場合は修理時間中ご使用になれません。
  • Q23
    部分的な貼り替えは可能ですか?
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  • A
    品質と価格面から、補修よりも箇所での貼り替えをおすすめしております。壁一面のクロスを既存のものとコーディネートして貼り替える事により、お部屋の雰囲気も変わりお洒落な仕上がりになります。
  • Q24
    リフォーム工事中でも住んでいられますか?
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  • A
    お住まいになりながらの工事は可能ですが、工事内容によりますので、あらかじめご相談させていただいております。
  • Q25
    リフォーム工事中家具や荷物を置きっぱなしでも大丈夫でしょうか?
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  • A
    弊社で移動できる家具や荷物はそのままでも大丈夫ですが、ピアノなど調律が狂うものや、貴重品の破損に関しては責任を負えませんのでご了承下さい。
  • Q26
    養生とは何ですか?
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  • A
    床や壁、そしてリフォーム商品等にキズをつけないように、工事着工前にシートやパネルを貼る事です。
  • Q27
    業歴は50年以上ですか?
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  • A
    三ツ星ハウジングは、昭和21年創業の老舗「株式会社大橋」のリフォーム部門を引き継いだ会社です。地元の皆様のご支援を賜りながら100年を目差しております。
  • Q28
    無借金経営ですか?
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  • A
    株式会社大橋創業以来、分社化後も現在に至るまで無借金経営という強い財務体質で業務をしております。
  • Q29
    エコに対して真剣に取り組んでいますか?
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  • A
    太陽光発電やオール電化等に積極的に取り組んでいます。気候変動キャンペーン「Fun to Share」に参加しています。

お問い合わせ・見積り依頼

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